iHerb Nature’s Gate コンディショナーが液漏れ

前回、『iHerb Nature’s Gateコンディショナーが破損!?』の続きです。
iHerb アイハーブへの連絡はもちろんメールでjapan@iHerb.com宛に送りました。こういうとき日本語対応してくださるのはやっぱりありがたいです。
メールは、今日商品が届いたけどそのうち1つが液漏れしてたので交換して欲しい。という内容と、注文番号、商品名。それから念のため商品の状態がわかる写真も添付して送りました。
そうすると24時間も経たないうちにすぐに返信をいただけました。
国際便は商品の再送ができないので、商品代金の返金となること。(決済をした)クレジットカードか報酬アカウントのどちらかを選んで連絡してください。というような内容でした。
クレジットカードか報酬アカウントって言われても、どっちあ良いかとかはわからなかったので、素直にクレジットカードに返金をお願いしました。該当の商品は送り返さなくてもいいとのことでした。
実際のところ、その商品が欲しくて注文してるのに、再送できないって言うのはちょっと残念です。
だって、お金は返すからまた注文しなおして。って言ってるようなものでしょ?また注文するとしたら送料もまたかかるし、届くまで日数もかかるし。。。
今までの経験上、ファッション関係のショップの個人輸入だと日本と同じように返品・交換できていました。REVOLVEとかVictoria’s Secretなど。
とは言え、iHerb.comには、一応きちんとした対応で快く返金してくださったことには感謝したいと思います。m(__)m
iHerb Nature’s Gate コンディショナーが液漏れ
漏れてべとべとになっていた容器の周りを洗いました。
4分の1ぐらいがこぼれ出てましたが、4分の3ぐらいは残っていたので使えるかな。。。(・_・。)

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